damas azul antofagasta

Wednesday, September 27, 2006

PRINCIPAL PROBLEMA DE ACCESO A LA JUSTICIA.

Consideramos que el principal problema de acceso a la justicia es:
- La falta de personal capacitado para dar atención al público y con adecuada disposición para ello (trato respetuoso y empático), ya que esto provoca que las personas terminen desilusionadas luego de concurrir a buscar ayuda u orientación.

Causa:
- Suponemos que los funcionarios se encuentran cansados por el exceso de trabajo.
- Es probable que la edad de los funcionarios influya negativamente en la calidad de atención.
- Falta de incentivos que los motive a mejorar su día laboral, por lo cual, sería necesario que se les capacite constantemente en lo relativo a atención de público.

Soluciones:
- Manifestar esta situación en las OIRS.
- Realizar las consultas en forma amable.
Representando al voluntariado de Damas de Azul de Hospital Regional de Antofasta, dirigido por el Doctor Ricardo Fernández, nos es de mucho agrado haber participado estos días en este seminario, en el cual hemos aprendido sobre acceso a Información Pública y acceso a la justicia. Con esto nos damos cuenta que podemos hacer valer nuestros derechos y que es nuestra obligación pedir información en las oficinas públicas cuando sea necesario, y favorecer que las instituciones que imparten justicia funcionen en favor de todos los ciudadanos sin distinción de su nivel económico.